Termos e Condições
Bem-vindo(a) à 3D Somos! Agradecemos por escolher nossos produtos, feitos com criatividade e tecnologia. Para garantir uma experiência transparente e segura para todos, pedimos que leia atentamente nossos Termos e Condições. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com as políticas descritas abaixo.
1. Sobre Nossos Produtos
Nossos produtos são criados através da tecnologia de impressão 3D. Isso significa que cada peça é única e pode apresentar pequenas variações de textura e marcas de suporte, que são características do processo de fabricação e não são consideradas defeitos.
- Materiais: Utilizamos principalmente plástico PLA, um material biodegradável e resistente. Evite expor as peças a altas temperaturas ou luz solar direta por longos períodos para garantir sua durabilidade.
- Cores: As cores apresentadas nas fotos do site podem sofrer pequenas variações de tonalidade em relação ao produto final, devido à calibração de cada monitor e ao lote do material.
2. Processo de Compra e Pagamento
O processo de compra é concluído após a confirmação do pagamento. Aceitamos pagamentos através das plataformas e métodos indicados na página de finalização de compra. Pedidos com pagamentos não confirmados em até 3 dias úteis poderão ser cancelados automaticamente.
3. Prazos e Envios
Como muitos de nossos produtos são feitos sob encomenda, temos um prazo de produção antes do envio.
- Prazo de Produção: O prazo para produção e postagem de cada produto está descrito em sua respectiva página. Este prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
- Prazo de Entrega: O prazo de entrega é calculado pelos Correios ou transportadora parceira (via Melhor Envio) e é somado ao nosso prazo de produção. Ele varia de acordo com o seu CEP e a modalidade de frete escolhida.
- Rastreamento: Assim que seu pedido for postado, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.
4. Trocas e Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade. Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor.
- Arrependimento da Compra: Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso.
- Defeito de Fabricação: Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Faremos a análise e, se constatado o defeito, providenciaremos a troca por um novo produto ou o reembolso do valor.
- Como Solicitar: Para trocas ou devoluções, entre em contato pelo e-mail 3dsomosloja@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
5. Privacidade e Segurança
Respeitamos sua privacidade. As informações fornecidas durante a compra são utilizadas exclusivamente para o processamento do seu pedido e envio. Não compartilhamos seus dados com terceiros. Nosso site possui certificado de segurança (SSL) para proteger suas informações.
6. Contato
Em caso de dúvidas, sugestões ou problemas, não hesite em nos contatar através da nossa página de Contato ou diretamente pelo e-mail 3dsomosloja@gmail.com. Será um prazer ajudar!
Última atualização: 6 de Setembro de 2025.